Política de privacidad

La presente Política de privacidad (en adelante — la "Política") explica cómo Paygatex.io (en adelante — "Paygatex.io", "nosotros", "nos", "nuestro") recopila, utiliza, comparte y protege la información personal que usted proporciona al utilizar el sitio web de Paygatex.io (en adelante — el "sitio web") o nuestros productos y servicios (en adelante — los "servicios"). Rige las normas de tratamiento de datos personales de nuestros clientes, de los representantes de sus socios y de todos los demás visitantes del sitio web.

Paygatex.io se compromete a proteger su privacidad. Hemos implementado las medidas legales, técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de su información personal. Por "información personal" o "datos personales" entendemos cualquier dato que lo identifique a usted o que pueda utilizarse para identificarlo.

Todas las referencias a "Paygatex.io", "nosotros", "nos" o "nuestro" se refieren a la plataforma Paygatex.io.

Para cualquier pregunta relacionada con la protección de datos, contáctenos en: support@PayGateX.io

Los tipos de información personal que podemos recopilar incluyen:

• Datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono o identificador de mensajería);
• Datos de su documento de identidad;
• Dirección de residencia;
• Información financiera;
• Datos de empleo;
• Historial de sus registros y de su actividad en el sitio web;
• Dirección IP, información del navegador y del sistema operativo, huella del dispositivo;
• Otra información exigida de conformidad con nuestra política de AML y/o las Condiciones de uso.

La mayor parte de la información que recopilamos la proporciona usted directamente. También podemos recibir información de fuentes de acceso público (por ejemplo, listas de sanciones) o de nuestros contratistas. Utilizamos listas de cribado proporcionadas por proveedores de datos, así como servicios de verificación de identidad, antifraude y supervisión de transacciones.

Tenga en cuenta que no podremos prestarle nuestros servicios si usted se niega a proporcionar la información exigida en virtud de nuestros requisitos de KYC/AML, que se le comunicarán cuando solicite cualquier servicio que requiera la verificación de la identidad y la supervisión continua de la actividad. En algunos casos podemos exigir datos y documentos adicionales con fines de KYC y AML/CTF.

Tenga en cuenta que el tratamiento de sus datos personales puede incluir la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles. Podemos aplicar la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, con fines de alta, mantenimiento de la cuenta y prevención del fraude.

Tratamos los datos de nuestros clientes con los siguientes fines:

• Prestarle nuestros servicios, ya sea como persona física o como representante de un cliente corporativo;
• Contactarlo o responder a sus solicitudes;
• Cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, los requisitos de KYC/AML);
• Prestar asistencia en caso de una investigación penal o de una actuación de las autoridades;
• Proteger sus activos frente a un acceso no autorizado;
• Prevenir el fraude y las estafas;
• Proporcionarle información sobre nuestros productos, noticias y actualizaciones.

Nuestras bases jurídicas para el tratamiento incluyen:

Su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos en support@PayGateX.io.

Obligación contractual. Tratamos sus datos para ejecutar nuestro contrato con usted.

Obligación legal. Estamos obligados a cumplir los requisitos de AML/CTF conforme a las leyes y normativas aplicables y a conservar registros con fines fiscales.

Interés legítimo. Tenemos un interés legítimo en facilitar las actualizaciones necesarias sobre nuestros servicios, en prevenir de forma proactiva y retrospectiva la actividad fraudulenta, y en contactar a los empleados de nuestros clientes y socios comerciales.

Podemos recopilar información personal de forma automática cuando usted utiliza nuestros servicios, incluso a través de:

Cookies. Pequeños archivos de texto colocados en el navegador de su dispositivo que almacenan preferencias y facilitan y mejoran su experiencia en el sitio web. Los detalles sobre las cookies concretas que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionarlas se establecen en nuestra Política de cookies independiente.

Etiquetas de píxel/balizas web. Una etiqueta de píxel (también conocida como baliza web) es un fragmento de código incrustado en nuestros servicios que recopila información sobre la interacción con nuestros servicios.

Podemos compartir esta información con:

• Nuestras filiales, agentes y representantes;
• Nuestros contratistas que proporcionan software para la verificación de identidad y con fines antifraude;
• Nuestros contratistas que proporcionan información procedente de fuentes de acceso público (por ejemplo, listas de sanciones);
• Nuestros proveedores de servicios financieros a través de los cuales facilitamos transacciones en moneda fiduciaria hacia nuestros servicios o desde ellos;
• Las autoridades policiales o regulatorias, si la ley lo exige o lo permite.

No vendemos su información personal a terceros.

Según el lugar en el que usted se encuentre, la prestación de nuestros servicios puede implicar la transferencia de su información personal a países distintos de su país de residencia. Cuando esto ocurre, adoptamos medidas para garantizar que sus datos sigan protegidos conforme a un nivel coherente con la presente Política.

Nos aseguramos de que cualquier información que conservemos no se guarde durante más tiempo del necesario. Conservamos sus datos personales para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver controversias y proteger sus intereses legítimos y los nuestros.

Conservaremos su información personal durante un período máximo de cinco (5) años a partir de la terminación de nuestra relación jurídica con usted.

Puede solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento. No obstante, en determinados casos estamos legalmente obligados a seguir almacenando su información para mantener el cumplimiento.

Conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos, usted tiene derechos que incluyen:

• Su derecho de acceso — tiene derecho a pedirnos copias de su información personal.
• Su derecho de rectificación — tiene derecho a pedirnos que corrijamos la información que considere inexacta, o que completemos la información que considere incompleta.
• Su derecho de supresión — tiene derecho a pedirnos que suprimamos su información personal.
• Su derecho a la limitación del tratamiento — tiene derecho a pedirnos que limitemos el tratamiento de su información.
• Su derecho de oposición al tratamiento — tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información.
• Su derecho a la portabilidad de los datos — tiene derecho a pedirnos que transfiramos la información que nos proporcionó a otra organización, o a usted directamente.

No está obligado a pagar ningún cargo para ejercer sus derechos. Si presenta una solicitud, disponemos de un mes para responder. Contáctenos en support@PayGateX.io si desea presentar una solicitud.

En algunos casos, es posible que no podamos atender su solicitud debido a nuestras obligaciones legales o a un interés legítimo prevalente. En tales casos, le explicaremos los motivos por los que su solicitud no puede atenderse y cómo puede presentar una reclamación.

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años ni están destinados a ser utilizados por ellas. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado de forma inadvertida información personal de un menor, adoptaremos medidas para eliminar dicha información.

Paygatex.io ha implementado medidas de seguridad concebidas para cumplir normas internacionales de seguridad reconocidas. Nuestra plataforma utiliza cifrado SSL o TLS para proteger la confidencialidad del contenido transmitido cuando usted nos envía solicitudes.

Paygatex.io puede modificar la presente Política en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio sustancial a través del sitio web o por correo electrónico.